探偵に依頼した時のトラブルと解決方法

探偵に依頼する際のトラブルは、特に高額な料金やプライバシーの保護に関わる問題が多いため、慎重に対応することが求められます。以下では、それぞれのトラブルについてさらに詳細に解説し、具体的な対策と事前準備について掘り下げます。

1. 調査結果の不十分または不正確な情報

原因詳細: 調査報告が期待に反していたり、不正確な情報が含まれることがあります。これは調査対象者が警戒している場合や、探偵の経験不足、調査の技術的な問題によるものです。また、報告書が曖昧であったり、証拠としての信頼性が低い写真やビデオが提出されることもあります。

具体的な対策:

• 事前の打ち合わせを重視する: 依頼前に探偵としっかりと打ち合わせを行い、調査の目的、調査対象、期待する成果などを明確に伝えます。また、調査の難易度についても事前に理解しておくことで、現実的な期待を設定できます。
• 詳細な契約書の作成: 調査の対象、手法、予想される時間、および成果物（例：報告書の内容や証拠写真）を具体的に記載した契約書を作成します。また、調査結果が期待に反した場合の対応（例：無料の追加調査や料金の一部返還）についても記載しておくと安心です。
• 技術や実績を確認する: 探偵の過去の実績や専門性を確認し、特に対象とする調査（浮気調査、企業調査、行方不明者の捜索など）に強いかどうかを見極めます。評判や口コミ、業界での信頼性もチェックポイントです。

2. 過度な料金の請求

原因詳細: 調査が予定より長引いたり、予期しない追加調査が発生すると、料金が大幅に増えることがあります。また、探偵事務所によっては不明瞭な料金体系を採用しており、最終的な請求書が驚くほど高額になるケースもあります。

具体的な対策:

• 明確な見積もりを取得する: 依頼前に、詳細な見積もりを取得し、調査にかかる費用の内訳を確認します。特に、時間単価、交通費、機材費、報告書作成費用などがどう設定されているかを確認します。
• 追加費用の発生条件を契約に盛り込む: どのような場合に追加費用が発生するのかを事前に明記した契約書を作成します。また、追加調査が必要になった場合には、依頼者の承認を得ることを義務付ける条項を入れると、予期しないコスト増加を防ぐことができます。
• 複数の探偵事務所と比較する: 同じ依頼内容で複数の探偵事務所から見積もりを取り、料金やサービス内容を比較検討します。相場を把握するためにも、信頼できる探偵を選ぶための有益な情報となります。

3. プライバシー侵害の懸念

原因詳細: 調査中に依頼者や第三者のプライバシーが侵害されたと感じることがあります。例えば、調査の過程で違法な盗聴や盗撮が行われた場合や、探偵が得た情報を依頼者の許可なく第三者に提供した場合などです。

具体的な対策:

• 探偵業の資格を確認する: 探偵事務所が法的に適正な資格を持っているかどうかを確認します。日本では「探偵業法」に基づいて探偵業を営むためには登録が必要であり、その登録番号を確認することで信頼性をチェックできます。
• プライバシー保護に関する条項を契約に含める: 契約書にプライバシー保護に関する詳細な条項を追加し、調査で得た情報の取り扱いについて厳密に規定します。また、情報の保管期間や破棄方法についても契約で確認しておくと安心です。
• 情報漏洩があった場合の対応策を設定する: 万が一情報漏洩が発生した場合の対応策（例：損害賠償、弁護士費用の負担など）を契約書に盛り込むことで、リスクを軽減できます。

4. 探偵の対応が不誠実または連絡が取れない

原因詳細: 調査中に探偵との連絡が途絶えたり、調査結果が遅れて提供されたりすることがあります。また、依頼者が納得できない対応や、不誠実な態度を取られることもトラブルの原因です。

具体的な対策:

• 依頼前に信頼できる探偵を選ぶ: 事前に探偵事務所の信頼性を確認するために、口コミや評価を調査し、特に不誠実な対応を受けたと報告されている事務所は避けます。
• 連絡の取りやすさを契約書に記載する: 定期的な進捗報告の頻度や方法（電話、メール、対面など）を契約書に明記し、連絡が取れなくなるリスクを減らします。
• 契約不履行時のペナルティを設定する: 探偵が契約内容を遵守しない場合の対応（例：料金の減額、契約解除、損害賠償など）を契約書に具体的に記載しておくことで、トラブル発生時の対応を容易にします。

5. 違法な調査手法の使用

原因詳細: 探偵が違法な手段（無断での侵入、盗聴、盗撮など）を用いると、依頼者も法的責任を問われるリスクがあります。違法な手法によって得られた情報は、法的な証拠として認められないことも多いです。

具体的な対策:

• 探偵業法に基づいた適正な調査を依頼する: 探偵業法やその他の関連法律に基づいた合法的な調査手法のみを使用することを明確に契約書に記載します。違法な調査手法を用いないように強く確認することが重要です。
• 調査手法を逐一確認する: 調査開始前に探偵から調査手法について説明を受け、不安があれば具体的な手法の合法性を確認します。また、調査中にも進捗や手法を確認し、違法行為がないか注意を払います。
• 法的助言を求める: 違法な調査手法が疑われる場合、弁護士に相談して法的助言を得ます。調査結果が違法な手段で得られたものであれば、その調査を無効にする手続きを行うことができます。

事前準備と調査後の対応

探偵に依頼する際のトラブルを防ぐためには、事前の準備が非常に重要です。信頼できる探偵事務所を選び、具体的な契約内容を確保することで、後のトラブルを未然に防ぐことができます。また、トラブルが発生した場合には、適切な第三者（消費者センター、探偵業界団体、弁護士）を活用することが有効です。

まとめ

島根で探偵を依頼する際には、信頼性と実績が重要です。特に、「総合探偵社ジャパン・リサーチサービス山陰」のように、元刑事が所属している探偵事務所は、調査の正確さや法的な適正性の面で信頼できる選択肢となります。元刑事の経験と知識を活かした調査は、確かな証拠を提供し、依頼者の期待に応えるための大きな強みとなります。島根で信頼できる探偵事務所を選ぶ際には、経験豊富な元刑事が調査を担当する事務所を検討することが、安心して調査を依頼するための一つのポイントです。島根県で探偵をお探しの方はぜひ、総合探偵社ジャパン・リサーチサービス山陰にご相談ください。